La empresa de Servicios Públicos de Cota (Emsercota), a través del área de Defensoría del Usuario, recibe las comunicaciones presentadas por los usuarios de nuestros servicios, las cuales pueden ser reclamos, sugerencias, dudas, consultas, reconocimientos o felicitaciones, para que sean atendidas oportunamente por las áreas involucradas, realizando el seguimiento y control de la calidad de las respuestas emitidas para que tus requerimientos sean atendidos. Todas tus comunicaciones nos permiten mejorar nuestro servicio.