Preguntas frecuentes
El código de referencia de la cuenta o una factura anterior.
No, esta revisión no tiene ningún costo.
Mientras la reclamación se encuentre en trámite y se hayan cumplido los requisitos legales, el servicio no podrá ser suspendido.
No, luego de cerrado el ciclo no se podrá realizar ningún pago ni acceder a la factura mientras termina de facturarse el nuevo periodo.
No, no tiene ningún costo.
El Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos es un instrumento de planeación regional o municipal que tiene una serie de objetivos, actividades y metas para mejorar el manejo integral de los residuos en el municipio (Decreto 1077 de 2015, MINIVIVIENDA).
Es importante porque permite organizar, planificar y mejorar el manejo de los residuos sólidos en los municipios, con el fin de proteger el medio ambiente, la salud pública y promover el desarrollo sostenible.
La separación en la fuente de residuos sólidos es el proceso mediante el cual las personas clasifican y disponen los residuos desde el lugar donde se generan —hogares, oficinas, comercios o instituciones—, separándolos según sus características para facilitar su aprovechamiento, reciclaje, tratamiento o disposición final adecuada.
En Colombia, la Resolución 2184 de 2019 establece el código de colores para la separación de residuos en la fuente.
Es todo residuo sólido que, por su naturaleza, composición, tamaño, volumen y peso, necesidades de transporte, condiciones de almacenaje y compactación, no puede ser recolectado, manejado, tratado o dispuesto normalmente como un residuo ordinario dentro de la ruta del servicio público de aseo (Ley 282, 2019).
Los residuos especiales se clasifican en dos grupos:
- Residuos especiales con planes pos-consumo: aparatos de informática, cables, cargadores, electrodomésticos, insecticidas domésticos, medicamentos vencidos, teléfonos celulares, neumáticos, bombillas fluorescentes, pilas y baterías y aceite vegetal usado.
- Residuos especiales sin planes pos-consumo: colchones, sofás, sillones, sillas tapizadas, tapetes y alfombras.
El aceite vegetal usado se debe disponer en el Eco-Punto dentro de la Alcaldía Municipal o en las jornadas de recolección de residuos especiales.
Debe entregarse en una botella plástica bien sellada y, en lo posible, rotulada como: “Aceite de cocina usado”.
Los RAEE se pueden disponer en el Eco-Punto ubicado en la Alcaldía Municipal.
Los aparatos de gran tamaño como microondas, neveras y lavadoras deben disponerse únicamente en las jornadas masivas de recolección TRABAJAMOS POR TU VEREDA o programando la recolección en el siguiente enlace:
Recuerda: estos residuos no pueden disponerse en área pública porque el camión compactador no los recogerá.
Este tipo de residuos se deben disponer en las jornadas masivas de recolección TRABAJAMOS POR TU VEREDA o programando la recolección en el siguiente enlace:
Programar recolección de residuos voluminosos
Recuerda: estos residuos no pueden disponerse en área pública porque el camión compactador no los recogerá.
Son residuos sólidos provenientes de actividades de excavación, construcción, demolición, reparaciones, mejoras locativas u otras actividades conexas (Resolución 472 de 2017, MINAMBIENTE).
- Escombros de construcción y excavación.
- Hormigón.
- Ladrillos.
- Tejas y materiales cerámicos.
- Madera proveniente de construcción.
Para la disposición o recolección de estos residuos consulte los gestores autorizados por la CAR:
Debes cortar las ramas a un tamaño no mayor a un metro y guardarlas en bolsas verdes bien selladas.
La cantidad no puede superar 4 bolsas y debe programarse previamente comunicándose al:
PBX: (601) 8787725 EXT. 115
Recuerda: estos residuos no pueden disponerse en área pública porque el camión compactador no los recogerá.
La disposición de los residuos ordinarios se debe realizar en bolsas plásticas de color negro o en contenedores técnicamente apropiados.
El barrido se realiza manualmente para retirar residuos de vías y áreas públicas.
La recolección se realiza dos veces por semana en el sector residencial y tres veces por semana en el sector comercial.
Es la distribución municipal de agua apta para el consumo humano, incluida su conexión y medición.
- PTAP Parcelas.
- PTAP Alto de la Cruz.
- PTAP Cetime.
Pozo Cetime, Pozo El Salvio, Pozo La Moya, Pozo El Abra y contrato con Aguas de la Sabana.
El área de prestación corresponde a la identificada en el mapa APS EMSERCOTA SA ESP.
Es el Programa para el Uso Eficiente y Ahorro del Agua establecido por la Ley 373 de 1997.
Es el servicio de recolección y evacuación de aguas residuales y lluvias mediante tuberías y conductos.
Es un instrumento ambiental aprobado por la CAR para el manejo y tratamiento de vertimientos.
Es cuando las aguas residuales se conectan incorrectamente al alcantarillado de aguas lluvias.
Es la determinación de la cantidad y calidad de las aguas residuales mediante análisis de laboratorio.
Usuarios comerciales, industriales, especiales y oficiales con descarga de aguas residuales no domésticas.
Paso 1: Ingrese a Emsercota.gov.co
Paso 2: Seleccione el botón azul PSE
Paso 3: Digite el código de referencia
Paso 4: Verifique el valor y continúe el proceso
Las tarifas varían según la categoría y naturaleza del usuario.
Es el número de referencia de pago que aparece en la factura.
El nuevo propietario asume automáticamente el contrato de servicios públicos.
Cuando existan dos periodos consecutivos de facturación sin pago.
Se seguirán cobrando cargos fijos, salvo que solicite suspensión temporal del servicio.
Debe radicar la solicitud junto con los siguientes documentos:
- Fotocopia de la cédula del propietario.
- Certificado de libertad y tradición.
- Certificado de nomenclatura y estrato.
- Plano de ubicación del predio.
- Presupuesto de redes internas.